necfru drive プライバシーポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスを利用する契約者、契約者から本サービスの利用を許可された利用者、共有リンクを受領してダウンロードまたはアップロードを行う第三者、本サービスの販売パートナー、紹介元、業務提携先、本サービスに関心を有する見込み顧客、および本サービスに関して当社に問い合わせを行う方（以下総称して「利用者等」といいます。）に適用されます。

本サービスの利用に関して、当社と契約者、販売パートナー、紹介元または業務提携先との間で別途契約書、申込書、覚書その他の合意がある場合、当該合意の定めも適用されます。

本サービスから外部サービスまたは外部サイトに遷移した場合、遷移先における個人情報の取扱いについては、当該外部サービスまたは外部サイトの利用規約、プライバシーポリシーその他の定めが適用されます。

第2条（定義）

本ポリシーにおいて使用する用語の意味は、以下のとおりとします。本ポリシーに定めのない用語は、個人情報保護法その他関連法令または本サービスの利用規約に定める意味に従うものとします。

1. 「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、所属組織、部署、役職、その他特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。
2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
3. 「保有個人データ」とは、当社が開示、訂正、利用停止等の権限を有する個人データをいいます。
4. 「契約者」とは、当社と本サービスの利用契約を締結した法人または団体をいいます。
5. 「利用者」とは、契約者の役職員、ならびに契約者または利用者から共有リンクを受領して本サービスを利用する第三者をいいます。
6. 「利用者データ」とは、利用者が本サービスにアップロード、保存、共有するファイルおよび関連するメタデータをいいます。
7. 「AI生成情報」とは、本サービスのAI機能、外部AIサービスまたは機械的処理により、利用者データから生成、抽出、加工、変換、分類、関連付け、推薦、検索補助または再構成される情報をいい、概要、タイトル候補、キーワード、タグ、シーン情報、人物・物体・場所等に関するラベル、文字起こし、字幕、サムネイル、プレビュー、ダイジェスト、ハイライト、要約コンテンツ、類似ファイル候補、関連ファイル候補、解析結果、処理ログその他本サービスにおける検索、整理、閲覧、共有、編集、再利用、保管、管理または利便性向上に必要な情報を含みます。
8. 「外部AIサービス」とは、第三者が事業者向けに提供するAI API、AIモデル、文字起こし、画像・動画・音声解析、生成処理、検索補助、編集補助、推薦、埋め込み・ベクトル化その他AI関連の処理基盤をいいます。
9. 「共有リンク」とは、本サービスにより発行されるダウンロード用URLまたはアップロード用URLをいいます。
10. 「販売パートナー等」とは、本サービスの販売パートナー、紹介元、業務提携先その他当社に対して見込み顧客情報を提供する者をいいます。
11. 「見込み顧客情報」とは、本サービスに関心を有する法人・団体またはその担当者に関する情報であって、案件登録、商談、デモ、トライアル、提案、契約手続き、紹介報酬管理その他パートナー制度の運営に必要な情報をいいます。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供、運営および販売パートナー制度の運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. 契約・申込に関する情報

会社名、団体名、部署名、役職、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、請求先情報、契約内容、利用プラン、支払状況その他契約管理に必要な情報

2. アカウントおよび利用者管理に関する情報

利用者ID、氏名、電子メールアドレス、所属組織、権限情報、グループ情報、認証情報、利用設定、ログイン状況その他アカウント管理に必要な情報

3. 本サービスの利用に伴い取得される情報

IPアドレス、アクセス日時、操作日時、ブラウザ情報、端末情報、ユーザーエージェント、操作ログ、ログイン履歴、アップロード履歴、ダウンロード履歴、共有リンクの発行・利用履歴、認証コードの送信・確認状況、ファイル名、ファイルサイズ、ファイル形式、タグ、メタデータ、保存先、利用容量、転送量その他本サービスの利用状況に関する情報

4. 利用者データ

利用者が本サービスにアップロード、保存、共有するファイルおよびこれに付随するメタデータ。利用者データの中に個人情報が含まれる場合、当社は、本ポリシー、利用規約および契約内容に従い、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。

5. AI生成情報

本サービスのAI機能、外部AIサービスまたは機械的処理により、利用者データから、AI生成情報を取得または生成することがあります。AI生成情報には、概要、タグ、文字起こし等に限らず、ダイジェスト、ハイライト、要約コンテンツ、類似ファイル候補、関連ファイル候補、編集補助情報その他本サービスにおける検索、整理、閲覧、共有、編集、再利用、保管、管理または利便性向上に必要な情報が含まれる場合があります。これらの情報には、氏名、所属、役職、顔、音声、発言内容、位置情報、場所、行動、その他特定の個人を識別できる情報が含まれる場合があります。

6. お問い合わせ・サポートに関する情報

氏名、会社名、部署名、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ内容、サポート対応履歴、打ち合わせ内容その他当社への連絡に伴い取得する情報

7. 外部サービス連携に関する情報

Dropbox、Box、Google Drive、Microsoft OneDriveその他外部サービスとの連携を利用する場合、連携に必要な認証情報、連携先アカウント情報、フォルダ情報、ファイル情報、操作履歴その他連携機能の提供に必要な情報

8. 外部AIサービスによる処理に伴う情報

本サービスのAI機能の提供にあたり、外部AIサービスへ送信される利用者データまたはその一部、プロンプト、システム指示、ファイル、画像、動画、音声、テキスト、AI生成情報、処理結果、エラー情報、処理ログ、メタデータその他AI処理に必要な情報を取り扱うことがあります。

9. 販売パートナー等から提供を受ける見込み顧客情報

販売パートナー等から、会社名、団体名、部署名、役職、氏名、電話番号、電子メールアドレス、所在地、既存利用サービス、検討内容、課題、紹介経緯、商談・デモ・トライアルの希望内容、紹介元に関する情報、案件登録日、案件進捗、その他案件登録または商談管理に必要な情報の提供を受けることがあります。

10. Cookie等の技術情報

Cookie、ローカルストレージ、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログその他本サービスまたは当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得される技術情報

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、認証、アカウント管理、権限管理のため
2. ファイルのアップロード、保管、共有、ダウンロード、検索、プレビュー、メタデータ管理、HOT/COLD保管、外部サービス連携その他本サービスの機能を提供するため
3. AI機能、外部AIサービスまたは機械的処理を用いて、利用者データの解析、抽出、分類、要約、変換、関連付け、推薦、生成、編集補助、検索補助、プレビュー生成、サムネイル生成、文字起こし、字幕作成、ダイジェストまたはハイライトの生成、類似ファイル候補または関連ファイル候補の提示、その他本サービスにおける検索、整理、閲覧、共有、編集、再利用、保管、管理または利便性向上に必要な処理を行うため
4. 契約者および利用者の本人確認、認証コード送信、共有リンクの利用制御、有効期限管理、回数制限、パスワード管理その他セキュアな共有を実現するため
5. 利用状況、操作履歴、アクセスログ、AI機能の処理ログ等を確認し、不正利用、不正アクセス、誤共有、システム障害、セキュリティ事故等の防止、調査、対応を行うため
6. 契約管理、請求、支払確認、利用料金計算、利用量集計、契約更新、解約処理その他取引管理のため
7. メンテナンス、障害対応、重要なお知らせ、仕様変更、セキュリティに関する案内を行うため
8. お問い合わせ、資料請求、デモ依頼、サポート依頼等への対応のため
9. 本サービスの品質向上、機能改善、利用状況の分析、統計資料の作成のため
10. 個人を識別できない形に加工した統計情報を作成し、本サービスの改善、運用分析、事業上の検討に利用するため
11. 利用規約、契約、法令に違反する行為、またはそのおそれがある行為への対応のため
12. 法令、裁判所、行政機関その他公的機関の要請に対応するため
13. 当社が提供する本サービスまたは関連サービスに関する案内、更新情報、キャンペーン、セミナー等の情報を、契約者、利用者、販売パートナー等、問い合わせを行った方または見込み顧客に送付するため
14. 紹介案件の受付、登録、重複確認、案件管理、進捗管理のため
15. 紹介先企業または担当者への連絡、ヒアリング、デモ日程調整、提案、見積、トライアル案内、契約手続きのため
16. 販売パートナー等との連絡、案件進捗の共有、紹介実績の確認、紹介報酬の算定および支払管理のため
17. 本サービスの導入可能性、利用ニーズ、顧客課題の分析および営業活動の改善のため
18. 不正な案件登録、重複紹介、虚偽登録、利用規約または契約違反への対応のため
19. 上記各目的に付随する目的のため

第5条（利用者データの取扱い）

当社は、利用者データについて、本サービスの提供、運用、保守、障害対応、セキュリティ確保、サポート対応、契約者からの正当な要請への対応、および法令に基づく対応のために必要な範囲でのみ取り扱います。

当社は、契約者または利用者の明示的な操作、管理者設定、申込、契約内容、本サービスの仕様、サポート依頼、または本サービスの機能提供に必要な場合を除き、利用者データの内容を当社独自の目的で閲覧、利用、解析しません。

当社は、契約者の明示的な同意がある場合を除き、利用者データおよびAI生成情報を、当社または第三者のAIその他の機械学習モデルの学習、追加学習、ファインチューニング、モデル改善または評価用データセット作成のために利用しません。ただし、特定の個人を識別することができず、かつ作成に用いた利用者データを復元することができないように加工した統計情報または匿名加工情報を作成し、本サービスの改善、運用分析その他当社の事業上の検討に利用する場合は、この限りではありません。

利用者データの内容および適法性については、契約者および利用者が責任を負うものとします。利用者データに第三者の個人情報、要配慮個人情報、秘密情報、知的財産権の対象となる情報その他法令または契約上の保護を要する情報が含まれる場合、契約者および利用者は、必要な権限、同意、許諾その他適法な取扱いの根拠を確保するものとします。当社は、契約者から委託された範囲においてのみ、利用者データに含まれる個人情報を取り扱うものとし、自らの目的のために利用しません。

利用者データの保存期間、削除、バックアップ、復元その他の取扱いは、契約内容、本サービス上の設定および当社所定の運用に従います。契約終了、削除操作、保存期間満了等により削除対象となった利用者データについても、バックアップ、ログ、システム保全、法令対応等の都合により、一定期間保持される場合があります。

第6条（AI機能および外部AIサービスによる処理）

当社は、本サービスの機能として、契約者または利用者の操作、設定、申込、契約内容または本サービスの仕様に基づき、利用者データを機械的またはAIにより処理し、AI生成情報を生成することがあります。

AI機能による処理には、利用者データの解析、抽出、分類、タグ付け、要約、変換、関連付け、推薦、検索補助、整理、編集補助、プレビュー生成、サムネイル生成、動画・音声の文字起こし、字幕作成、ダイジェストまたはハイライトの生成、類似ファイル候補または関連ファイル候補の提示、その他本サービスにおける検索、整理、閲覧、共有、編集、再利用、保管、管理または利便性向上に必要な処理が含まれます。

AI生成情報には、氏名、所属、役職、顔、音声、発言内容、場所、行動その他特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる情報が含まれる場合があります。当社は、AI生成情報についても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。

当社は、AI機能の提供にあたり、外部AIサービスを利用することがあります。この場合、利用者データおよびAI生成情報の全部または一部が、当該外部AIサービス提供者の管理するシステムへ送信され、本サービスの機能提供に必要な範囲で処理される場合があります。

当社は、外部AIサービスを利用する場合、入力情報および出力情報が、外部AIサービス提供者の製品、サービス、AIモデル、機械学習技術その他関連技術の開発、改善、学習、追加学習、ファインチューニング、評価用データセット作成、広告、マーケティング、通常の人手レビューその他本サービスの提供と無関係な目的に利用されない条件または設定が適用される外部AIサービスを選定するよう合理的に努めます。ただし、不正利用の検知・防止、安全性の確保、品質管理または法令の遵守のために外部AIサービス提供者が自己の責任において必要最小限の範囲で行う処理（不正監視等を目的とした一時的なログの保持を含みます。）が行われる場合があります。

当社は、契約者の明示的な同意がある場合を除き、利用者データおよびAI生成情報を、当社または第三者のAIその他の機械学習モデルの学習、追加学習、ファインチューニング、モデル改善、評価用データセット作成その他AIモデルの開発または改善を目的として利用せず、外部AIサービス提供者または委託先にもこれらの目的で利用させません。

当社は、外部AIサービス提供者または委託先に対し、秘密保持、目的外利用の禁止、第三者提供または再提供の禁止、再委託管理、安全管理措置、学習利用禁止、保存期間管理その他個人情報および利用者データの保護に必要な措置を契約その他適切な方法により求め、必要かつ適切な監督を行います。

ただし、外部AIサービスの提供者による仕様変更、提供停止、障害、不正アクセス、法令または公的機関の要請その他当社の合理的な支配を超える事由により生じた影響については、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

当社は、契約者が明示的に申し込んだ場合または契約内容に定めがある場合を除き、顔認証、声紋認証その他特定の個人を識別することを主目的とした生体認証処理を行いません。

第7条（販売パートナー等から提供を受ける見込み顧客情報）

当社は、販売パートナー等から、見込み顧客情報の提供を受けることがあります。当社は、当該情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲で取り扱います。

販売パートナー等は、当社に個人情報を提供するにあたり、当該個人情報を適法かつ適切な方法で取得していること、当社への提供について必要な承諾、権限またはその他適法な取扱いの根拠を有していること、および当社のプライバシーポリシーに従って当該情報が取り扱われることを本人に案内していることを確認するものとします。

販売パートナー等は、要配慮個人情報、機微な情報、不要な私的情報、または本サービスの提案・商談・契約手続きに必要のない情報を、当社に提供してはならないものとします。

当社は、販売パートナー等から個人データの提供を受ける場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要に応じて提供元、取得経緯、本人同意または提供権限の有無、提供年月日その他必要な事項の確認および記録を行います。

当社は、見込み顧客情報について、案件管理、契約検討、紹介報酬管理、重複紹介防止、問い合わせ対応、営業活動の継続可能性確認、紛争対応その他業務上合理的に必要な期間保存することがあります。

第8条（販売パートナー等への案件進捗共有）

当社は、販売パートナー等から紹介を受けた案件について、当該販売パートナー等に対し、紹介案件の有効性、商談進捗、デモ実施状況、トライアル実施状況、契約成立の有無、紹介報酬の算定に必要な情報その他パートナー制度の運営に必要な情報を、必要最小限の範囲で提供することがあります。

当社は、販売パートナー等へ提供する情報を、パートナー制度の運営、案件管理、報酬算定その他正当な目的に必要な範囲に限定し、販売パートナー等に対して秘密保持および個人情報の適切な取扱いを求めます。

当社は、紹介先企業または担当者から特段の要請がある場合、法令、契約または正当な業務上の必要性に反しない範囲で、販売パートナー等への共有内容を制限することがあります。

第9条（第三者提供）

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することがあります。なお、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない委託、事業承継、共同利用等についても、法令に従い適切に取り扱います。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って個人情報が提供される場合
7. 契約者、利用者、販売パートナー等または本人の操作、設定、依頼に基づき、外部サービス連携、共有リンク、ファイル送受信、通知、商談日程調整、案件進捗共有等を行う場合
8. 利用規約、契約または本ポリシーに基づき、契約者、共有者、販売パートナー等または正当な権限を有する者に対して必要な情報を提供する場合

当社は、利用者データおよびAI生成情報の内容について、法令に基づく場合、契約者からの正当な要請がある場合、本サービスの提供に必要な範囲で外部AIサービス提供者または委託先に処理を委託する場合、または本サービスの提供に必要な場合を除き、第三者に開示しません。

第10条（業務委託）

当社は、本サービスの提供、運用、保守、インフラ運用、メール送信、認証、監視、セキュリティ対策、AI機能、外部AIサービスを用いた解析、文字起こし、画像・動画・音声処理、ダイジェストまたはハイライト生成、類似ファイル候補または関連ファイル候補の提示、請求、決済、サポート、データ分析、営業管理その他業務上必要な範囲で、個人情報、利用者データまたはAI生成情報の取扱いを外部の委託先に委託することがあります。

この場合、当社は、委託先および外部AIサービス提供者を適切に選定し、秘密保持、再委託、目的外利用の禁止、第三者提供または再提供の禁止、安全管理措置、学習、追加学習、ファインチューニング、モデル改善または評価用データセット作成への利用禁止、保存期間および処理後の削除に関する条件その他個人情報の保護に必要な事項を契約等により定め、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第11条（外部サービス連携）

本サービスは、Dropbox、Box、Google Drive、Microsoft OneDriveその他の外部サービスと連携する機能を提供することがあります。

利用者が外部サービス連携を利用する場合、当社は、当該連携機能の提供に必要な範囲で、外部サービス上のアカウント情報、ファイル情報、フォルダ情報、認証情報、操作履歴その他必要な情報を取り扱います。

外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各外部サービス提供事業者の利用規約、プライバシーポリシーその他の定めが適用されます。利用者は、外部サービス連携を利用する前に、当該外部サービスの規約およびポリシーを確認するものとします。

外部サービスの仕様変更、障害、提供終了、アカウント権限変更その他当社の管理外の事由により本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第12条（外国にある第三者への提供）

当社は、個人データを外国にある第三者に提供する場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、適切な体制の確認その他必要な措置を講じます。

本サービスにおいて外部サービス連携、クラウドサービス、AI機能、外部AIサービス、解析、文字起こし、画像・動画・音声処理、ダイジェストまたはハイライト生成、類似ファイル候補または関連ファイル候補の提示、メール配信、監視、サポート、営業管理その他の業務委託先を利用する場合、当該委託先、外部AIサービス提供者または再委託先が外国に所在する場合があります。この場合も、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報の保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報提供、本人の同意の取得、または当該第三者が我が国の個人情報取扱事業者に求められる基準に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制の整備その他法令上必要な措置を講じます。なお、利用者データに含まれる個人情報を外国にある第三者へ提供することについて本人の同意の取得が必要となる場合、当該同意の取得は、原則として当該利用者データの管理主体である契約者が行うものとし、当社は契約者の指示および契約内容に従い対応します。

第13条（共同利用）

当社は、本サービスに関して取得した個人データを共同利用する場合、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、共同利用者の利用目的、管理責任者の氏名または名称および住所ならびに法人の場合は代表者名を、あらかじめ本ポリシーまたは当社ウェブサイト等で公表します。

利用者データおよびAI生成情報の内容については、契約内容、本人または契約者の指示、または本サービスの機能提供に必要な場合を除き、共同利用の対象としません。

第14条（Cookie、IPアドレス等の利用）

当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの提供にあたり、Cookie、ローカルストレージ、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログその他の技術情報を取得し、以下の目的で利用することがあります。

1. ログイン状態の維持、認証、セッション管理のため
2. 不正アクセス、不正利用、なりすまし、攻撃その他セキュリティ上のリスクを検知、防止、調査するため
3. 本サービスの利用状況を把握し、品質向上、機能改善、障害対応を行うため
4. 利用者ごとの表示設定、操作性、利便性を向上させるため
5. システムの保守、監視、トラブルシューティングを行うため

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスまたは当社ウェブサイトの一部機能を利用できないことがあります。

当社は、本サービスまたは当社ウェブサイトにおいて、利用状況の分析のために、Google Analyticsその他第三者が提供するアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールは、Cookie、利用者の端末に記録された情報またはアクセスに関する情報を、当社以外の第三者が運営するサービスに送信することがあります。この場合、当社は、送信される情報の項目、送信先および当該送信先における利用目的その他電気通信事業法その他の法令に基づき必要となる事項は本ポリシー別紙に記載します。

第15条（要配慮個人情報等の取扱い）

当社は、本サービスの提供または販売パートナー制度の運営に通常必要な範囲を超えて、要配慮個人情報その他機微な情報の提供を求めるものではありません。

契約者、利用者、販売パートナー等は、本サービスの利用、案件登録フォームへの入力、問い合わせその他当社への連絡にあたり、本サービスの提案・商談・契約・サポートに不要な要配慮個人情報、機微な情報、第三者の私的情報を当社に提供しないものとします。

利用者データまたはAI生成情報に要配慮個人情報その他機微な情報が含まれる場合、当社は、法令、契約内容および本ポリシーに従い、本サービスの提供に必要な範囲で適切に取り扱います。当社は、利用者データまたはAI生成情報に含まれる要配慮個人情報その他機微な情報を、契約者または利用者の操作、設定、申込もしくは指示に基づき本サービスの提供のために取り扱うものであり、当社自身の独自の目的のために取得し、または利用しません。要配慮個人情報の取得その他の取扱いについて本人の同意その他の適法な根拠を確保する責任は、契約者および利用者が負うものとします。

第16条（安全管理措置）

当社は、個人情報、利用者データおよびAI生成情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が講じる主な安全管理措置には、以下のものが含まれます。

1. 個人情報保護に関する社内規程および運用ルールの整備
2. 個人情報の取扱責任者の設置
3. 従業者に対する秘密保持義務の設定および教育
4. アクセス権限の管理、必要最小限の権限付与
5. アクセスログ、操作ログ、AI機能の処理ログその他必要なログの取得および確認
6. 通信経路の暗号化その他技術的安全管理措置
7. 不正アクセス、マルウェア、脆弱性その他セキュリティリスクへの対策
8. バックアップ、障害対応、復旧手順その他可用性確保のための措置
9. 委託先の選定、契約、監督
10. AI機能または外部AIサービスを利用する場合の目的外利用防止、学習利用禁止、第三者提供または再提供の禁止、外部AIサービス提供者の製品・サービス・機械学習技術の改善または通常の人手レビューに利用されない条件の確認、ログ保存制限、保存期間短縮、処理後削除その他保存制限設定の利用検討、アクセス制御、ログ管理、保存期間管理その他必要な管理措置
11. 事故発生時の報告、調査、再発防止対応

安全管理措置の具体的内容についてお問い合わせがあった場合、当社は、法令に従い必要な範囲で回答します。ただし、開示により本サービスの安全性に支障を及ぼすおそれがある事項については、回答を差し控える場合があります。

第17条（保存期間および削除）

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、契約上または法令上必要な期間、紛争対応、監査、セキュリティ確保、紹介報酬管理、重複紹介防止その他業務上合理的に必要な期間に限り保存します。

保存期間が経過した個人情報については、法令、契約、本サービスの仕様および当社所定の手続に従い、削除、消去、匿名化その他適切な方法により処理します。

利用者データおよびAI生成情報の保存期間および削除については、契約内容、本サービス上の設定、保存期間、バックアップ運用その他当社所定の運用に従います。

第18条（開示、訂正、利用停止等の請求）

本人は、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他法令に定める請求を行うことができます。

これらの請求を行う場合は、第23条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

開示等の請求にあたり、当社所定の手続、本人確認書類の提出、代理人確認書類の提出、手数料の支払い等をお願いする場合があります。手数料が必要となる場合は、事前にその内容を案内します。

ただし、以下の場合には、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合
4. 当社が契約者から取扱いを委託された利用者データまたはAI生成情報に含まれる個人情報であり、当社が開示、訂正、削除等の権限を有しない場合
5. 本人確認ができない場合

利用者データまたはAI生成情報に含まれる個人情報について、契約者が管理主体となる場合、当社は、契約者の指示または契約内容に従い対応します。この場合、本人からの請求について、契約者または共有者へのご連絡をお願いすることがあります。

第19条（案内メール等の停止）

当社は、本サービスまたは関連サービスに関する案内、更新情報、キャンペーン、セミナー等の情報を送付することがあります。

案内メール等の受信停止を希望する場合は、当該メールに記載された方法または第23条に定めるお問い合わせ窓口によりお申し出ください。当社は、法令上または契約上必要な通知を除き、合理的な期間内に配信停止その他必要な対応を行います。

第20条（個人情報の正確性）

利用者等は、当社に提供する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。

提供された個人情報が正確または最新でない場合、本サービスの提供、本人確認、通知、サポート、請求、案件管理、紹介報酬管理その他の手続に支障が生じることがあります。

第21条（漏えい等発生時の対応）

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれがある場合、事実関係を調査し、被害拡大防止、復旧、再発防止その他必要な措置を講じます。

法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要となる場合、当社は法令に従い適切に対応します。

利用者データまたはAI生成情報に関する事故について、契約者への通知、報告、対応方法等が契約で定められている場合、当社は当該契約内容に従い対応します。

第22条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、AI機能その他本サービス上の機能追加・変更、運用方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。ただし、本ポリシーで定める利用目的および取扱範囲に含まれる通常の機能追加・改善については、必ずしも本ポリシーの変更を要しないものとします。

変更後の本ポリシーは、本サービス上または当社ウェブサイト上への掲載その他当社が適切と判断する方法により周知します。

重要な変更を行う場合には、当社は、変更内容に応じて合理的な方法により事前または事後に通知します。

第23条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情、相談その他本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。